Ménage à domicile en Andorre, aussi bien fait à chaque passage

Ménage à domicile en Andorre, sans devenir employeur

La maison se salit tous les jours, mais le temps pour la nettoyer ne se trouve jamais. Le week-end passe avec la serpillière, ou bien vous cherchez quelqu'un de fiable qui, un matin, ne vient pas et ne prévient pas. Dans ce cas, personne ne la remplace et tout est à recommencer.

Sojiya règle les deux problèmes. Une professionnelle de notre équipe vient chez vous au rythme que vous choisissez et suit toujours le même protocole. Si elle est absente, nous cherchons une remplaçante selon les disponibilités ou nous convenons avec vous d'un autre jour. Vous n'avez ni contrat, ni déclaration, ni congés à gérer : le personnel est déclaré à la CASS, et les risques professionnels comme l'assurance de responsabilité civile sont compris dans le tarif.

Si vous hésitiez à employer directement une femme de ménage, comparez d'abord ce que cela représente : papiers, cotisations et qui couvre les arrêts maladie.

Ce que comprend chaque passage

Chaque passage suit la même routine, dans le même ordre. Dans la méthode japonaise 5S, cela s'appelle seiketsu : standardiser pour que le résultat ne dépende ni du jour ni de l'humeur de quelqu'un.

• Cuisine : plan de travail, évier, façades de meubles, extérieur des appareils et sol.
• Salles de bain : toilettes, lavabo, douche ou baignoire, robinetterie, miroirs et sol.
• Chambres et salon : poussière des surfaces à hauteur de main, rangement visible, sols aspirés et lavés.
• Zones de passage : entrée, couloirs, interrupteurs et poignées.

À la fin, la professionnelle fait un dernier tour de tout le logement avant de partir. C'est l'étape shitsuke : la discipline de vérifier ce qui a été fait, pas seulement de le faire.

Vous décidez des priorités. Dans votre espace client, sur la fiche de votre logement, vous indiquez ce qui passe en premier et ce qu'il ne faut pas toucher. Si le temps manque un jour, on suit cet ordre et le reste est fait au passage suivant.

Ne sont pas compris : déplacer des meubles lourds, monter sur de grandes échelles ou nettoyer des restes de chantier. Si votre logement n'a pas eu un vrai nettoyage depuis longtemps, mieux vaut commencer par un grand ménage ; ensuite, l'entretien hebdomadaire demande beaucoup moins de temps.

Options : repassage, lessive, lits, vitres

Les tâches en plus s'ajoutent au tarif horaire pour un petit montant. Vous ne payez que ce que vous demandez, pas un forfait fermé.

Pour la lessive, il faut un lave-linge qui fonctionne et vos produits ; pour le repassage, un fer et une surface adaptée ; pour changer les lits, des draps propres à portée de main. S'il manque quelque chose, la tâche est sautée et le temps va au reste. Tout se fait dans les heures réservées : prévoyez assez de temps si vous cumulez plusieurs options.

Les vitres courantes sont celles qui se nettoient sans hauteur ni risque. Pour les baies vitrées, les terrasses fermées ou les vitres difficiles, il existe le service de nettoyage de vitres à part.

Rythme : chaque semaine, tous les 15 jours ou chaque mois

Le ménage à domicile à l'heure de Sojiya est un service régulier : même créneau, rythme fixe. Plus il est fréquent, moins l'heure coûte cher.

• Remise selon les heures : dès 3 heures, le prix baisse de 0,10 €/h pour chaque heure à partir de la troisième (3 h : −0,10 €/h ; 4 h : −0,20 €/h ; 5 h : −0,30 €/h…), jusqu'à 8 heures par passage.
• Remise selon les jours : en hebdomadaire, chaque jour supplémentaire dans la semaine retire aussi 0,10 €/h.
• Minimum : une heure par passage. Nous conseillons de 2 à 4 heures pour un appartement entier.
• Engagement : le tarif régulier suppose au moins 4 séances sur des semaines différentes pendant la période convenue ; sinon, tout est facturé au tarif ponctuel.

Le passage hebdomadaire garde la maison toujours dans le même état. Un passage tous les 15 jours convient aux petits appartements ou aux personnes seules. Un passage mensuel sert d'appui quand vous gérez déjà le quotidien. Le détail complet du tarif horaire et des options est sur la page des tarifs.

La facturation se fait à l'heure et par personne présente. Si un passage régulier tombe un jour férié de l'entreprise, il n'a pas lieu et n'est pas rattrapé. Pour annuler sans frais, prévenez 48 heures ouvrées à l'avance depuis le calendrier de l'espace client.

Clés, animaux et matériel

Clés. Vous n'avez pas besoin d'être là. Vous pouvez nous confier un double avec la garde des clés, et la professionnelle entre à l'heure convenue. Si elle ne peut pas entrer parce que la clé ou le code ne fonctionne pas, le passage est facturé quand même : vérifiez l'accès dès que vous changez quelque chose.

Animaux. Chiens et chats ne posent pas de problème. Nous vous demandons lesquels vous avez, à cause d'éventuelles allergies dans l'équipe, et pour les gros animaux le supplément animaux s'applique, à cause des poils.

Matériel. Par défaut, on utilise vos produits et votre aspirateur. Si vous préférez que nous les apportions, c'est en option : produits chimiques de base +0,49 €/h, lavettes et chiffons +0,49 €/h et aspirateur +2,99 €/h (hors IGI). Si votre matériel est en mauvais état, le résultat s'en ressent.

Choix de la professionnelle. Pour le service régulier, vous pouvez indiquer si vous préférez une femme, un homme ou si cela vous est égal. Nous essayons toujours d'envoyer la même personne.

Comment commencer

1. Vous remplissez le formulaire de devis : deux minutes, sans engagement.
2. Nous répondons par écrit avec les heures conseillées, le rythme et le prix avec vos options.
3. Vous acceptez les conditions dans votre espace client et vous y laissez vos tâches, vos priorités et l'accès.
4. Le premier passage a lieu sur le créneau convenu.

Nous travaillons dans les sept paroisses, des appartements de Pas de la Casa aux maisons de Canillo ou de Sant Julià de Lòria. Tout se gère par écrit depuis l'espace client : le calendrier, les changements de jour et la messagerie avec votre professionnelle.

Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que l'on nous pose le plus avant de commencer un ménage régulier.