Ce que nous nettoyons
Un bureau se salit sans bruit. Traces de doigts sur la porte vitrée, tasses qui s'accumulent au coin café, poussière sur les écrans, corbeilles pleines le lundi matin. Personne ne le voit pendant la semaine, mais le client qui entre le voit dès les premières secondes.
Dans un commerce, c'est la même chose avec la vitrine et la porte : en Andorre, la rue apporte de la poussière, de la boue en hiver et le sel des trottoirs quand il gèle. Si la vitre est marquée, le produit exposé paraît moins beau.
La solution n'est pas un gros nettoyage une fois par mois. C'est une routine fixe, avec les mêmes tâches dans le même ordre, dont quelqu'un s'occupe sans que vous ayez à y penser.
Chaque visite suit la liste de tâches et de priorités que vous laissez dans votre espace client, sur la fiche de chaque local. Si le temps ne suffit pas pour tout faire, la professionnelle suit votre ordre de priorités. Voici ce qui est habituel :
- Postes de travail : bureaux, chaises, lampes et surfaces dépoussiérés. Nous ne touchons pas à vos papiers : nous nettoyons autour.
- Sols : aspirateur et lavage des bureaux, couloirs, accueil et salle de réunion.
- Sanitaires : WC, lavabos, miroirs, robinetterie et sol, avec attention aux points les plus touchés.
- Corbeilles : vidage et sac neuf.
- Portes, poignées et interrupteurs : tout ce que chacun touche plusieurs fois par jour.
- Zone d'accueil du public : comptoir, sièges d'attente et entrée.
Nous appliquons aussi ici la méthode japonaise 5S : on retire d'abord ce qui est en trop, chaque chose retrouve sa place, et seulement ensuite on nettoie. Le bureau reste ainsi plus facile à garder en ordre.
À l'heure et par personne présente, avec un minimum d'une heure. Le service récurrent coûte à partir de 16,99 €/h (hors IGI) et le service ponctuel à 38,27 €/h (hors IGI), déplacement, matériel et produits inclus. En récurrent, dès 3 heures, le tarif baisse de 0,10 €/h pour chaque heure à partir de la troisième (3 h : −0,10 €/h ; 4 h : −0,20 €/h), dans la limite de 8 heures par visite.
Options bureau : écrans, coin café, vitrine
Certaines tâches n'ont de sens que dans un espace de travail. Elles s'ajoutent au tarif horaire et vous ne payez que celles que vous choisissez. Tous les montants sont réunis dans nos tarifs professionnels.
| Option | Prix (hors IGI) |
|---|---|
| Écrans, claviers et téléphones | +0,19 €/h |
| Coin café, micro-ondes et cuisine (assiettes et tasses comprises) | +0,19 €/h |
| Réapprovisionner et nettoyer gobelets, café et similaires | +0,29 €/h (produit en sus) |
| Extérieur : porte donnant sur la rue et vitrine | +0,29 €/h |
| Réapprovisionner les consommables (papier, savon) | +0,49 €/h (produit en sus) |
| Nous apportons les produits chimiques de base | +0,49 €/h |
| Nous apportons chiffons et lavettes | +0,49 €/h |
| Garde des clés | +0,09 €/h |
L'extérieur comprend la porte et la vitrine au niveau de la rue. Si votre local a de grandes baies, des fenêtres hautes ou des verrières qui demandent plus de temps, mieux vaut regarder le nettoyage de vitres et vitrines comme service à part.
Quand c'est nous qui fournissons le produit (café, papier toilette, savon), il est facturé en sus au prix du magasin et s'ajoute à la facture du mois. Vous n'avez pas à surveiller les stocks.
Soirs, nuits et week-ends
Nettoyer quand le bureau est plein gêne tout le monde : l'aspirateur coupe les appels et les sols mouillés encombrent. C'est pourquoi beaucoup d'entreprises préfèrent que nous passions avant l'ouverture, à la fermeture ou le week-end. C'est une demande courante dans les bureaux du centre d'Andorra la Vella. Pour les commerçants, c'est aussi le moyen d'avoir une vitrine propre à l'ouverture.
- Entre 23 h et 6 h (récurrent uniquement) : +0,99 €/h (hors IGI), uniquement pour les heures de cette plage.
- Samedi et dimanche (récurrent uniquement) : +0,99 €/h (hors IGI), uniquement pour les heures du samedi ou du dimanche.
Si vous n'êtes pas là, la garde des clés nous permet d'entrer sans que personne n'ait à ouvrir. L'accès doit fonctionner : si nous ne pouvons pas entrer à cause d'une clé ou d'un code défaillant, le service est facturé quand même. Vérifiez l'alarme et les codes avant la première visite.
Tout se gère par écrit depuis l'espace client : tâches, horaires, remarques et incidents. Les consignes valables sont celles de la fiche, pour éviter les messages croisés entre plusieurs personnes de votre entreprise.
Forfait mensuel
Si vous avez deux boutiques, un bureau et un entrepôt, ou une grande surface, payer visite par visite complique les comptes. Pour les entreprises, plusieurs locaux ou les contrats fermés, un forfait mensuel peut être convenu.
- Vous le demandez depuis votre espace client, dans Gestion → Emplacements et tarifs.
- Nous examinons chaque local, ses heures et ses options.
- Il est formalisé par un document spécifique que vous signez dans l'espace client.
Avec le forfait, vous savez ce que vous payez chaque mois. Nous travaillons dans toutes les paroisses, des cabinets d'Andorra la Vella aux commerces de Pas de la Casa et d'Encamp, ou aux boutiques d'Escaldes-Engordany.
Pour commencer, demandez un devis via le formulaire de contact : deux minutes suffisent, et nous répondons par écrit avec les heures, les options et le prix.