El problema: l'oficina bruta just quan arriba el client
Una oficina s'embruta en silenci. Empremtes al vidre de l'entrada, tasses acumulades a l'office, pols sobre els monitors, papereres plenes el dilluns al matí. Ningú ho veu durant la setmana, però el client que entra ho veu en els primers segons.
En una botiga passa el mateix amb l'aparador i la porta: a Andorra el carrer porta pols, fang a l'hivern i la sal de les voreres quan gela. Si el vidre està marcat, el producte de dins sembla pitjor.
La solució no és fer una neteja a fons un sol dia al mes. És tenir una rutina fixa, amb les mateixes tasques en el mateix ordre, i que algú se n'encarregui sense que hagis d'estar-hi a sobre.
Què netegem en oficines i botigues
Cada visita segueix la llista de tasques i prioritats que deixes a la teva àrea de client, a la fitxa de cada local. Si el temps no dona per a tot, la professional segueix el teu ordre de prioritats. El que és habitual en una oficina o una botiga és això:
- Llocs de treball: taules, cadires, llums i superfícies sense pols. No toquem els teus papers: netegem al voltant.
- Terres: aspirat i fregat de despatxos, passadissos, recepció i sala de reunions.
- Banys: inodors, lavabos, miralls, aixetes i terra, amb atenció als punts que més es toquen.
- Papereres i escombraries: buidat i bossa nova.
- Portes, manetes i interruptors: el que toca tothom diverses vegades al dia.
- Zona d'atenció al públic: taulell, cadires d'espera i entrada.
Apliquem el mètode japonès 5S també aquí: primer es retira el que sobra, després cada cosa torna al seu lloc i només llavors es neteja. Per això, al cap d'unes setmanes, l'oficina es manté ordenada amb menys esforç.
Per hores i per persona treballada, amb un mínim d'una hora. El servei recurrent costa des de 16,99 €/h (sense IGI) i el puntual 38,27 €/h (sense IGI), amb desplaçament, materials i productes inclosos. En recurrent, des de 3 hores la tarifa baixa 0,10 €/h per cada hora a partir de la tercera (3 h: −0,10 €/h; 4 h: −0,20 €/h…), fins a un màxim de 8 hores per visita.
Extres d'oficina: pantalles, office, gots, exterior
Hi ha tasques que només tenen sentit en un espai de treball. S'afegeixen a la tarifa per hora i només pagues les que tries. Pots veure tots els imports junts a les nostres tarifes per a empreses.
| Concepte | Preu (sense IGI) |
|---|---|
| Pantalles, teclats i telèfons | +0,19 €/h |
| Office, microones i zona de cafeteria (inclou plats i tasses) | +0,19 €/h |
| Reposar i rentar gots, cafè i similars | +0,29 €/h (producte a part) |
| Exterior: porta del carrer i aparador | +0,29 €/h |
| Reposar consumibles (paper, sabó) | +0,49 €/h (producte a part) |
| Portem productes químics bàsics | +0,49 €/h |
| Portem baietes i draps | +0,49 €/h |
| Custòdia de claus | +0,09 €/h |
L'exterior inclou la porta i l'aparador a peu de carrer. Si la teva botiga té vidrieres grans, finestrals alts o envidrats que necessiten més temps, et convé mirar la neteja dels vidres de la botiga com a servei a part.
Quan el producte el posem nosaltres (cafè, paper higiènic, sabó), es cobra a part al preu de la botiga i se suma a la factura del mes. Així mai et quedes sense paper un divendres a la tarda.
Fora d'horari, nits i caps de setmana
Fer la neteja amb l'oficina plena molesta tothom: l'aspiradora interromp trucades i els terres mullats destorben. Per això moltes empreses prefereixen que entrem abans d'obrir, en tancar o en cap de setmana.
- Entre les 23:00 i les 6:00 (només recurrent): +0,99 €/h (sense IGI), només per les hores que cauen en aquesta franja.
- Dissabtes i diumenges (només recurrent): +0,99 €/h (sense IGI), només per les hores de dissabte o diumenge.
Si no hi ets, la custòdia de claus permet que entrem sense que ningú hagi d'obrir. És important que l'accés funcioni: si en arribar no podem entrar perquè la clau o el codi fallen, el servei es factura igualment. Comprova l'alarma i els codis abans de la primera visita.
Tot es gestiona per escrit des de l'àrea de client: tasques, horaris, observacions i incidències. Les instruccions vàlides són les de la fitxa, així no hi ha missatges creuats entre diverses persones de la teva empresa.
Tarifa fixa al mes per a diversos locals
Si tens dues botigues, una oficina i un magatzem, o una gran superfície, pagar visita a visita complica els comptes. Per a empreses, diversos locals o contractes tancats es pot acordar una quota fixa mensual.
- La sol·licites des de la teva àrea de client, a Gestió → Ubicacions i tarifes.
- Revisem cada local, les seves hores i els seus extres.
- Es formalitza amb un document propi que signes a l'àrea de client.
Amb la quota fixa saps quant pagues cada mes. Treballem a totes les parròquies, des dels despatxos i els comerços del centre d'Andorra la Vella fins als locals de la resta del país.
Si la teva oficina és en un edifici amb portal, escala i ascensor compartits, la neteja de les escales i zones comunes és un altre servei, que contracta la comunitat. Podem encarregar-nos de les dues coses.
Per començar, demana pressupost al formulari de contacte: tardes dos minuts i et responem per escrit amb hores, extres i preu.